La préparation est clé en temps de crise et la communication n’en échappe pas. Dans notre société moderne, faire face à une crise majeure sans moyens de communication adéquats peut s’avérer désastreux. Pourtant, beaucoup d’entre nous ne sont pas préparés à une rupture des canaux de communication traditionnels. C’est pourquoi nous allons explorer les dispositifs essentiels à inclure dans votre kit de survie en matière de communication.
Table des matières
Préparer un plan de communication de crise efficace
Définir le périmètre du plan
Un plan de communication en cas de crise doit définir les situations d’urgence potentielles, identifier les acteurs clés impliqués et préciser les modes opératoires pour chacun. Cela comprend les principes directeurs, la répartition des tâches et responsabilités, ainsi que l’organisation logistique nécessaire.
Mettre en place un système d’alerte
Pour être pleinement efficace, ce plan doit aussi inclure un système d’alerte rapide. Il peut s’agir par exemple d’une chaîne téléphonique ou d’une messagerie instantanée qui permettent de diffuser rapidement une alerte aux personnes concernées.
-
SecureHome Systems - Lot de 8 autocollants hyper-réalistes dissuasifs vol blanc - Alarme + Alerte à la police - Haute qualité, résistance pluie et UV - 8,5x5,5cm -
L'inflammation - Système d'alerte du corps - L'inflammation chronique en lien avec le stress et le vieillissement -
CENMOO Système d'alerte à fil de déclenchement, alarme de portail extérieur | Périmètre extérieur antivol et alarme de portail pour arrêter les animaux alerte sonore fort
S’exercer régulièrement à sa mise en œuvre
Il est également crucial de tester régulièrement votre plan pour identifier les éventuelles failles et y remédier. Des exercices de simulation peuvent aider à cerner les points faibles de votre plan et à optimiser l’efficacité de votre communication en cas de crise.
Tel un phare dans la tempête, un bon plan de communication offre une ligne directrice claire dans le chaos d’une situation d’urgence. C’est le premier outil indispensable à toute stratégie de gestion de crise. Mais quels sont les autres dispositifs que l’on devrait toujours avoir à sa disposition ?
Les outils indispensables pour une communication en situation d’urgence
La radio à piles
Une radio à piles reste l’un des moyens de communication les plus fiables en cas de panne d’électricité ou de réseau téléphonique. Elle permet de recevoir des informations vitales sur la situation ainsi que les consignes des autorités.
-
MOOOV 477201 Radio Portable à Pile FM/AM, Tuner Affichage Digital, Poste avec Poignée de Transport Rabattable, Facile d'Utilisation, Fonction Heure & Alarme, Secteur ou Piles - Rouge -
Radio Portable, PRUNUS J-166 AM(MW)/FM Petite Radio à Piles Survie avec Excellente Réception, Bouton de Réglage avec Indicateur de Signal, Un Cadeau Parfait, Adapté Aux Personnes Âgées (AA) -
XHDATA D220 Radio Portable FM/AM/SW, Mini Radio à Piles Survie (AA) avec Réception Haute Performance, TransistorRadio pour Cadeau, Famille, Séniors(Vert)
Lampes torches et signaux lumineux
On n’y pense pas toujours, mais avoir plusieurs lampes torches et signaux lumineux peut s’avérer essentiel, notamment si la crise survient en pleine nuit. Les signaux lumineux peuvent aussi servir à se signaler aux secours.
-
Energizer Eveready Lampe de Poche, Lampe Torche LED ultra puissante, Longue Autonomie, Piles Incluses, Lot de 2, Jaune et Bleu [Exclusivité Amazon] -
Lampe torche en caoutchouc 3 LED, 2 piles AA (non fournies). Lampe de poche incassable. Pour la maison, la voiture, le camping, les promenades, le chantier.... -
Energizer Lampe Torche LED X-Focus, Lampe de Poche avec Mise au Point, Fine et Légère, Piles Incluses
Avoir une batterie externe
Aujourd’hui, nos téléphones sont bien plus que des moyens de communication : ils nous donnent accès à des informations, des cartes, et peuvent même servir de lampe torche. Avoir une batterie externe permet d’assurer leur fonctionnement en cas de panne électrique prolongée.
-
Power Bank 20000 mAh 22,5 W Banque de puissance à charge rapide PD3.0 QC4.0 Batterie externe de téléphone portable avec écran LCD Sorties et entrées USB C Chargeur portable pour smartphones Smartwatch -
INIU Batterie Externe, 22.5W 10000mAh Power Bank, Batterie Portable USB C Input & Output PD3.0 QC4.0 Charge Rapide Powerbank Compatible avec iPhone 16 15 14 13 12 Pro Max Plus Samsung iPad Pro etc -
Batterie Externe, 22,5 W 25800 mAh Power Bank, Batterie Portable USB C entrée et Sortie PD3.0 QC4.0 Charge Rapide Powerbank Compatible avec iPhone17 16 15 14 13 12 Pro Max Plus iPad Pro etc.
Connaitre et maitriser les canaux de communication alternatifs
Les radios amateurs
Utilisées depuis longtemps par les passionnés, les radios amateurs ont prouvé leur efficacité lors de grandes catastrophes. Elles permettent d’établir une communication directe et instantanée sur de longues distances.
-
Le radioamateur: Prépapration à l'examen technique -
Guide D'utilisation De La Radio Baofeng: Le manuel du débutant avec des instructions simples, des conseils de configuration et de sécurité pour tirer le meilleur parti de votre radio -
Radio Amateur Radtel RT-950 Pro, GPS/APRS, Talkie-walkie 10 W, Radio Portable Longue portée, RX AM/FM/CB/SW/MW/LW, Programmation d'application Bluetooth, NOAA, analyseur de Spectre (avec Prog
L’utilisation du langage des signes
Apprendre le langage des signes peut aussi être très utile. Il peut permettre de communiquer lorsque le bruit empêche toute conversation normale ou si vous tombez sur une personne sourde ou malentendante.
-
Apprenez facilement la langue des signes ! - Méthode illustrée pour bien débuter -
Petit livre La Langue des signes française -
30 jours pour apprendre facilement la langue des signes
Faire appel à un courtier en télécommunications
Pour les entreprises, faire appel à un courtier en télécommunications peut s’avérer judicieux. Ce professionnel peut aider à trouver rapidement des solutions alternatives pour maintenir la communication en cas de panne de réseau.
Les canaux alternatifs peuvent être d’une aide précieuse lorsqu’une crise survient. Cependant, dans notre ère numérique, les réseaux sociaux ont aussi un rôle clé à jouer.
Utilisation stratégique des réseaux sociaux pendant une crise
Diffuser des informations rapidement
Les réseaux sociaux, par leur instantanéité et leur portée mondiale, sont devenus des outils incontournables de communication en temps de crise. Ils permettent de diffuser rapidement des informations, mais aussi d’interagir et d’échanger avec le public.
Gérer les rumeurs
Cependant, ils peuvent aussi être le terrain propice à la propagation de rumeurs. Il est donc essentiel de veiller à partager des informations fiables et vérifiées, et de démentir rapidement toute fausse information qui pourrait créer du désordre ou de la panique.
Rester en contact avec ses proches
Enfin, ils constituent un excellent moyen de rester en contact avec ses proches, même lorsque le réseau téléphonique est perturbé.
Après avoir exploré l’importance stratégique des réseaux sociaux pendant une crise, penchons-nous maintenant sur la rédaction d’un message de crise clair et adaptable.
Rédiger un message de crise clair et adaptable
Etre précis et concis
Dans une situation d’urgence, il est primordial que votre message soit clair et précis. Les informations doivent être facilement compréhensibles et aller droit au but. Il est essentiel d’éviter toute confusion qui pourrait aggraver la situation.
Maintenir le calme
L’objectif principal de votre communication en temps de crise doit être de rassurer et non d’alimenter la panique. Il convient donc de choisir ses mots avec soin pour maintenir le calme.
S’adapter à l’évolution de la crise
Une situation de crise est généralement très dynamique et évolue rapidement. Votre message doit donc être flexible et capable de s’adapter aux nouvelles circonstances.
La rédaction d’un message clair et adaptable n’est qu’une partie du processus. Pour gérer efficacement une communication en temps de crise, il est nécessaire d’avoir une équipe dédiée.
Mettre en place une équipe dédiée à la gestion de crise
Avoir des rôles bien définis
Chaque membre de l’équipe dédiée à la gestion de crise doit avoir un rôle clairement défini. Cela permet d’éviter les confusions et assure une action rapide et coordonnée.
Etre formé à la communication en situation d’urgence
Tous les membres de cette équipe devraient suivre des formations régulières pour être prêts à gérer une communication en situation d’urgence. Ce programme de formation devrait couvrir des scénarios réalistes et offrir des conseils sur la meilleure façon de communiquer dans ces situations.
Gérer les relations avec les médias
L’équipe dédiée à la gestion de crise doit également être capable de gérer efficacement les relations avec les médias, car ils jouent un rôle crucial dans la diffusion des informations en temps de crise.
Gérer une situation d’urgence est un défi complexe qui nécessite une équipe dédiée et bien formée. Mais il ne faut pas oublier que l’apprentissage continue même après la fin de la crise.
Analyse post-crise : apprendre pour mieux anticiper
Faire un bilan post-crise
Il est essentiel d’effectuer un bilan post-crise, afin d’évaluer l’efficacité du plan de communication mis en place. Cela permet d’identifier les points forts et les aspects à améliorer pour le futur.
Recueillir les retours d’expériences
Les retours d’expérience sont précieux pour comprendre ce qui a fonctionné ou non pendant la crise. Ils peuvent aider à faire évoluer votre plan de communication et à vous préparer plus efficacement aux futures crises.
Mettre en place des mesures correctives
A partir de ces analyses, il est alors possible de mettre en place des mesures correctives. Qu’il s’agisse d’améliorer certains outils ou de mettre en place une formation spécifique, chaque crise est une occasion d’apprendre et de s’améliorer.
Pour survivre à une crise majeure, il est primordial de disposer d’un plan de communication efficace. Cela comprend la préparation en amont, l’identification des outils indispensables, la maîtrise des canaux alternatifs, l’utilisation stratégique des réseaux sociaux, la rédaction d’un message clair et adaptable, la mise en place d’une équipe dédiée et une analyse post-crise approfondie. En somme, être prêt à tous les niveaux pour faire face à l’imprévisible. N’oubliez pas : une bonne communication peut sauver des vies.
